月例研究会・ヒーブ講座報告
生活者と企業のよりよい関係やヒーブの役割を問い直し、視野を広げ、一層の能力向上を図るための研究会。時代潮流を踏まえつつ協議会の社会的役割や長期ビジョンから策定した年間活動テーマに基づいて、国内外の有識者、企業の経営者や担当者、行政官などを講師として招き、講演会や事例研究などを行います。
月例研究会
2018年度
- 02月の講演テーマ
会員企業限定 -
＜東京＞2018年度 2月月例研究会：２月１９日（火）
講師：ユニ・チャーム株式会社 お客様相談センター センター長 原 弘行 氏
- 01月の講演テーマ
会員企業限定 -
＜東京＞2018年度 1月月例研究会：1月22日（火）
講師：NPO法人 日本ユニバーサル・サウンドデザイン協会 理事長 中石 真一路 氏
日本生命保険相互会社 人材開発部 輝き推進室 室長 梶原 織梨江
- 12月の講演テーマ
公開 -
＜東京＞2018年度 12月月例研究会：12月12日（水）
講師：商品ジャーナリスト サイバー大学ＩＴ総合学部教授（元「日経トレンディ」編集長） 北村 森 氏
- 11月の講演テーマ
会員企業限定 -
＜東京＞2018年度 11月月例研究会：11月20日（火）
講師：小池精米店・三代目、五ツ星お米マイスター 小池 理雄 氏
- 10月の講演テーマ
会員限定 -
＜東京＞2018年度 10月月例研究会：10月18日(木）
講師：企業見学会：
サントリー白州蒸溜所・サントリー天然水南アルプス白州工場におけるお客様とのコミュニケーション
- 09月の講演テーマ
公開 -
40周年記念シンポジウム ：9月7日（金）◆満員御礼◆
講師：基調講演・パネリスト
ヤフー株式会社 CSO 安宅 和人 氏
パネリスト
住田 孝之 氏 内閣府
知的財産戦略推進事務局長
モデレーター
宮木 由貴子 （株）第一生命経済研究所 調査研究本部 ライフデザイン研究部
主席研究員
日本ヒーブ協議会 第38,39期代表理事
- 08月の講演テーマ
会員限定 -
＜東京＞2018年度8月月例研究会(集中分科会）
- 08月の講演テーマ
公開 -
＜東京＞電話応対技能検定（もしもし検定）のご案内：8月3日（金）
講師：日本ハム株式会社 お客様サービス部
山下みどり氏
電話応対技能検定指導者、指導者部会委員長
マナー教育サポート協会認定マナー講師
- 07月の講演テーマ
会員限定 -
＜東京＞2018年度 7月月例研究会：7月10日（火）
講師：日本生命保険（相）人材開発部キャリア支援課長 村松 賢一 氏
- 06月の講演テーマ
会員企業限定 -
＜東京＞2018年度 6月月例研究会：6月19日（火）
講師：分科会キックオフミーティング
- 05月の講演テーマ
会員企業限定 -
＜東京＞2018年度 5月月例研究会：5月18日（金）
講師：2018年度キックオフミーティング
- 04月の講演テーマ
公開 -
2018年度総会・公開講演会・情報交換会：4月20日（金）
講師：日経BP総研フェロー
日経ウーマン元編集長 麓 幸子 氏
2018年度
- 02月の講演テーマ
会員企業限定 -
＜関西＞2018年度 2月月例研究会：２月２０日（水）
講師：株式会社オージス総研 行動観察リフレーム本部 コンサルティング営業部
鈴村 一美 氏
- 01月の講演テーマ
会員限定 -
＜関西＞2018年度 1月月例研究会：1月16日（水）
- 12月の講演テーマ
会員限定 -
＜関西＞2018年度 12月月例研究会：12月12日（水）
- 11月の講演テーマ
会員企業限定 -
＜関西＞ACAP・ヒーブ合同月例研究会：11月27日（火）
- 10月の講演テーマ
公開 -
＜関西＞関西支部35周年記念セミナー：10月31日（水）
講師：株式会社テレワークマネジメント
株式会社ワイズスタッフ 代表取締役
田澤 由利 氏
- 09月の講演テーマ
会員企業限定 -
＜関西＞2018年度 9月月例研究会：9月19日（水）
講師：キリンビール株式会社 神戸工場
副工場長、品質保証室長 片山 貴仁氏
- 08月の講演テーマ
会員企業限定 -
＜関西＞2018年度 8月月例研究会：8月23日（木）
講師：損害保険ジャパン日本興亜株式会社
業務品質部企画グループ 担当部長 神谷 恵美氏
- 07月の講演テーマ
会員企業限定 -
＜関西＞2018年度 7月月例研究会：7月19日（木）
講師：徳武産業株式会社 取締役会長
十河 孝男（そごう たかお） 氏
- 06月の講演テーマ
会員限定 -
＜関西＞6月月例研究会（6／20（水））中止のご連絡
講師：会員お仕事紹介・運営説明
- 05月の講演テーマ
公開 -
＜関西＞支部大会・公開講演会・情報交換会：5月９日（水）
講師：株式会社ロイヤルホテル
執行役員 副総支配人兼 販売促進チーム長 中川 智子 氏
2018年度
- 02月の講演テーマ
公開 -
＜九州＞電話応対技能検定（もしもし検定）のご案内：2月16日(土)
講師：日本ハム株式会社 お客様サービス部
山下みどり氏
公財）日本電信電話ユーザ協会 電話応対技能検定指導者、指導者部会委員長
マナー教育サポート協会認定マナー講師
- 09月の講演テーマ
会員企業限定 -
＜九州＞9月月例研究会40周年記念シンポジウム（LIVE配信）：9月7日（金）
講師：40周年記念シンポジウム（LIVE配信）
- 08月の講演テーマ
公開 -
＜九州＞8月 ヒーブセミナーのご案内：8月29日（水）
講師：渡邉 悦夫 氏（消費者庁 食品表示企画課 課長補佐）
平尾 誠也 氏（生活協同組合連合会 コープ九州事業連合 エフコープ商品政策課 課長）
我澤 一朗 氏（九州農政局 消費・安全部 表示・規格課 課長）
篠澤 真喜子 氏（エフコープ組合員理事）
川口 徳子 （日本ヒーブ協議会関西支部、日本ハム株式会社 お客様サービス部）
- 07月の講演テーマ
公開 -
＜九州＞電話応対技能検定（もしもし検定）のご案内：7月14日(土）
講師：日本ハム株式会社 お客様サービス部
山下みどり氏
電話応対技能検定指導者、指導者部会委員長マナー教育サポート協会認定マナー講師
- 06月の講演テーマ
会員限定 -
＜九州＞6月例研究会のご案内：6月19日（火）
- 05月の講演テーマ
公開 -
＜九州＞支部大会・公開講座・名刺交換会：5月16日（水）
講師：中石 真一路 氏、川口 文子 氏、梶原 織梨江
ヒーブ講座報告
ヒーブ会員が講師となり、講演会を行っています。
ヒーブ会員による消費者教育講座
- 2018年12月17日
- 神戸学院大学「現代の社会(消費者問題）」第12講
- 2018年12月05日
- 平成30年度消費生活相談員研修 専門・事例講座 食品関連の法律、商品知識と消費者トラブル
- 2018年11月21日
- （一財）日本消費者協会「コンシューマー・オフィサー連絡会 11月例会」
- 2018年11月19日
- ミライ・クリエイトセミナー
- 2018年10月14日
- 企業による大学生への消費者市民教育の実践と評価
- 2018年09月24日
- 高知県立消費生活センター・高知県立大学 連携講座 「消費生活講座」
- 2018年08月28日
- 大学生協関西北陸事業連合 ショップ店長会議
- 2018年06月07日
- 関西学院大学 経済事情Ｅ 市場経済と消費者問題（第9回）
- 2018年04月28日
- 大学生協関西北陸事業連合 学生事務局研修 講演会
- 2018年03月01日
- 農林水産消費安全技術センター(FAMIC) 神戸センターとの意見交換会
- 2018年02月27日
- 平成29年度全国消費者フォーラム第１分科会「私たちの暮らし 過去から未来への取組み」発表
- 2018年02月22日
- 和歌山大学教育学部附属特別支援学校 食育講座
- 2018年01月29日
- 平成29年度地方消費者フォーラムinおおさか
- 2018年01月23日
- 岡山大学 教養教育科目講義
- 2017年12月11日
- 神戸学院大学「現代の社会（消費者問題）第12講
- 2017年11月24日
- 福井県「事業者と消費者をつなぐ交流事業」講演会
- 2017年10月24日
- 椙山女学園大学 現代マネジメント学部 「基幹演習Ⅱ」
- 2017年10月24日
- 椙山女学園大学 現代マネジメント学部 「消費者行動論Ｂ」
- 2017年10月15日
- 日本消費者教育学会 第37回全国大会
- 2017年09月28日
- 高知県立消費生活センター・高知県立大学 連携講座 「消費生活講座」第８講
- 2017年09月08日
- 大学コンソーシアム京都・単位互換科目「消費者問題２０１７」＜市場を変える消費者＞第１０講
- 2017年08月30日
- 石川県消費生活支援センター「消費者セミナー２０１７」
- 2017年08月27日
- 大阪府消費生活センター「大学生期における消費者教育推進事業」 「消費者教育リーダー養成講座」
- 2017年07月06日
- コミュニティラジオ天神 「シゴトの幸福論」ゲスト出演
- 2017年07月03日
- お茶の水女子大学大学院ライフサイエンス専攻食品栄養科学コース 講座
- 2017年07月02日
- 兵庫県・大学生協関西北陸事業連合・スマセレ主催
- 2017年06月01日
- 韓国消費者院 高齢消費者政策の国際セミナー
- 2017年05月27日
- ＮＰＯ法人消費者サポートネット和歌山 消費者セミナー
- 2017年05月25日
- 関西学院大学経済学部 経済事情Ｅ「市場経済と消費者問題」第7回
- 2017年05月19日
- 岡山市主催「消費者のつどい」
- 2017年03月11日
- 千葉県主催3月11日「消費生活講座」 （運営：公益社団法人全国消費生活相談員協会）
- 2017年03月08日
- 千葉県主催3月8日「消費生活講座」 （運営：公益社団法人全国消費生活相談員協会）
- 2017年01月24日
- 岡山大学 教養教育科目講義
- 2017年01月22日
- 大阪府消費生活センター「大学生期における消費者教育推進事業」
- 2016年12月05日
- 神戸学院大学 共通教育 現代の社会 第12回講座 ｢企業と生活者をつなぐ｣
- 2016年11月30日
- 玉野市生涯学習センター主催 「消費者教育講座」
- 2016年11月28日
- 一般社団法人 日本クレジット協会主催「消費者対応研究部会」
- 2016年11月18日
- 岡山県消費生活センター主催 「消費生活講座」
- 2016年10月25日
- ＮＰＯ法人コンシューマーズ京都 烏丸二条連続講座 第4回
- 2016年10月16日
- 兵庫県・大学生企画「企業とともに創る消費者市民社会」ワークショップ
- 2016年10月02日
- 日本消費者教育学会 第36回全国大会
- 2016年08月20日
- 大阪府消費生活センター「大学生期における消費者教育推進事業」
- 2016年06月16日
- 関西学院大学 経済学部 経済事情Ｅ 第10回 ｢企業と生活者をつなぐ｣
- 2016年01月25日
- 文部科学省 消費者教育フェスタ in 大分
- 2016年01月20日
- 和歌山大学 教育学部 総合教育課程 21世紀の環境教育「生活環境」
- 2015年12月21日
- 神戸学院大学 教養科目「現代の社会」
- 2015年11月29日
- 兵庫県中播磨消費生活創造センター主催 消費者推進事業
- 2015年10月29日
- 岡山県消費生活センター「消費者教育コーディネート人材養成公開講座」
- 2015年07月03日、06日、30日
- 京都調理師専門学校 2015年度特別事業「食品の安心と衛生Ⅰ」
- 2015年06月25日
- 関西学院大学 経済学部 経済事情
- 2015年06月14日
- 神戸大学現代経営学研究所 第８８回ワークショップ
- 2015年03月22日
- 文部科学省 消費者教育フェスタ with 土曜学習 in 川崎市立西生田小学校
- 2015年01月22日
- 和歌山大学 全学部対象教養科目
- 2014年10月18日
- 文部科学省 消費者教育フェスタ in 堺
- 2014年05月19日
- 群馬県 前橋市消費者講座
お客様対応講座
分科会である「お客様対応を考えるグループ」が、２０１２年度にヒーブだからできるＣＳ向上の取り組みとして「お客様対応講座」の企画・開催を提案しました。
２０１３年度には創立３５周年記念事業の一環で会員企業向けに講座を実施。
大変好評だったことから翌年度以降は募集を会員企業以外にも広げて講座を行っています。
ヒーブ会員が講師となり、お客様対応基礎講座を開催しています。
