活動内容

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月例研究会・ヒーブ講座報告

生活者と企業のよりよい関係やヒーブの役割を問い直し、視野を広げ、一層の能力向上を図るための研究会。時代潮流を踏まえつつ協議会の社会的役割や長期ビジョンから策定した年間活動テーマに基づいて、国内外の有識者、企業の経営者や担当者、行政官などを講師として招き、講演会や事例研究などを行います。

月例研究会

2017年度

10月の講演テーマ
会員限定
<東京>2017年度 10月月例研究会:10月20日(金)
講師:
株式会社湖池屋 お客様センター
課長 青野 日出美 氏
09月の講演テーマ
会員限定
<東京>2017年度 9月月例研究会:9月27日(水)
08月の講演テーマ
会員企業限定
<東京>2017年度 8月月例研究会:8月8日(火)
講師:
株式会社 グリーンフィールド コンサルティング代表 西村  行功 氏
07月の講演テーマ
会員企業限定
<東京>2017年度 7月月例研究会:7月26日(水)
講師:
花王生活者コミュニケーションセンター センター長 大竹正子氏
06月の講演テーマ
会員企業限定
<東京>2017年度 6月月例研究会:6月21日(水)
05月の講演テーマ
会員企業限定
<東京>2017年度 5月月例研究会:5月24日(水)
04月の講演テーマ
公開
2017年度総会・公開講演会・情報交換会:4月14日(金)
講師:
消費者庁長官 岡村 和美 氏 ご挨拶
消費者庁消費者調査課長 澤井 景子 氏

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2017年度

10月の講演テーマ
公開
<関西>内閣府男女共同参画シンポジウム: 10月27日(金)
講師:
上田 理恵子氏 (株)マザーネット代表取締役
内田 真紀子氏 甲南大学生活協同組合専務理事
小崎 恭弘氏  ファザーリング・ジャパン 顧問 大阪教育大学准教授
中谷 真紀子氏 江崎グリコ(株)グループ人事部 組織・人材開発グループリーダー
龍 麻衣氏 日本ヒーブ協議会関西支部会員
     (株)MizkanPartners 品質環境部お客様相談センター
09月の講演テーマ
会員企業限定
<関西>2017年度 9月月例研究会:9月22日(金)
講師:
株式会社良品計画 くらしの良品研究所コーディネーター
萩原 富三郎 氏
08月の講演テーマ
会員企業限定
<関西>2017年度 8月月例研究会:8月2日(水)
講師:
日本ハム株式会社 山下みどり氏
07月の講演テーマ
会員企業限定
<関西>2017年度 7月月例研究会:7月19日(水)
06月の講演テーマ
会員限定
<関西>2017年度 6月月例研究会:6月20日(火)
講師:
会員お仕事紹介・運営説明
05月の講演テーマ
公開
<関西>支部大会・講演会・情報交換会:5月16日(火)
講師:
株式会社北海道日本ハムファイターズ
代表取締役社長 竹田憲宗 氏

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2017年度

10月の講演テーマ
会員企業限定
<九州>2017年度 10月月例研究会:10月6日(金)
講師:
日本ヒーブ協議会代表理事 宮木 由貴子
09月の講演テーマ
公開
<九州>2017年度 9月スキルアップセミナー:9月19日(火)
講師:
九州大学大学院統合新領域学府客員准教授/NPO法人日本ファシリテーション協会 フェロー/日本ヒーブ協議会九州支部賛助会員
加留部 貴行氏
08月の講演テーマ
会員企業限定
<九州>2017年度 8月分科会:8月26日(土)
講師:
有限会社元気デザイン総合研究所 代表取締役 西嶋 恵理子 氏
07月の講演テーマ
会員限定
<九州>2017年度 7月分科会:7月1日(土)
講師:
有限会社元気デザイン総合研究所 代表取締役 西嶋 恵理子 氏
05月の講演テーマ
公開
<九州>支部大会・公開講座・名刺交換会:5月30日(火)
講師:
コカ・コーラウエスト株式会社
CSV統括部 お客さま満足推進部 
鶴山 勝也 氏
05月の講演テーマ
会員限定
<九州>2017年度 5月分科会:5月27日(土)
講師:
有限会社元気デザイン総合研究所 代表取締役 西嶋 恵理子 氏

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ヒーブ講座報告

ヒーブ会員が講師となり、講演会を行っています。

ヒーブ会員による消費者教育講座

2017年09月08日
大学コンソーシアム京都・単位互換科目「消費者問題2017」<市場を変える消費者>第10講
2017年08月30日
石川県消費生活支援センター「消費者セミナー2017」
2017年08月27日
大阪府消費生活センター「大学生期における消費者教育推進事業」                                 「消費者教育リーダー養成講座」
2017年07月06日
コミュニティラジオ天神 「シゴトの幸福論」ゲスト出演
2017年07月02日
兵庫県・大学生協関西北陸事業連合・スマセレ主催
2017年06月01日
韓国消費者院 高齢消費者政策の国際セミナー
2017年05月27日
NPO法人消費者サポートネット和歌山 消費者セミナー
2017年05月25日
関西学院大学経済学部 経済事情E「市場経済と消費者問題」第7回
2017年05月19日
岡山市主催「消費者のつどい」
2017年03月11日
千葉県主催3月11日「消費生活講座」 (運営:公益社団法人全国消費生活相談員協会)
2017年03月08日
千葉県主催3月8日「消費生活講座」 (運営:公益社団法人全国消費生活相談員協会)
2017年01月24日
岡山大学 教養教育科目講義
2017年01月22日
大阪府消費生活センター「大学生期における消費者教育推進事業」
2016年12月05日
神戸学院大学 共通教育 現代の社会 第12回講座 「企業と生活者をつなぐ」
2016年11月30日
玉野市生涯学習センター主催 「消費者教育講座」
2016年11月28日
一般社団法人 日本クレジット協会主催「消費者対応研究部会」
2016年11月18日
岡山県消費生活センター主催 「消費生活講座」
2016年10月25日
NPO法人コンシューマーズ京都 烏丸二条連続講座 第4回
2016年10月16日
兵庫県・大学生企画「企業とともに創る消費者市民社会」ワークショップ
2016年10月02日
日本消費者教育学会 第36回全国大会
2016年08月20日
大阪府消費生活センター「大学生期における消費者教育推進事業」
2016年06月16日
関西学院大学 経済学部 経済事情E 第10回 「企業と生活者をつなぐ」
2016年01月25日
文部科学省 消費者教育フェスタ in 大分
2016年01月20日
和歌山大学 教育学部 総合教育課程 21世紀の環境教育「生活環境」
2015年12月21日
神戸学院大学 教養科目「現代の社会」
2015年11月29日
兵庫県中播磨消費生活創造センター主催 消費者推進事業
2015年10月29日
岡山県消費生活センター「消費者教育コーディネート人材養成公開講座」
2015年07月03日、06日、30日
京都調理師専門学校 2015年度特別事業「食品の安心と衛生Ⅰ」
2015年06月25日
関西学院大学 経済学部 経済事情
2015年06月14日
神戸大学現代経営学研究所 第88回ワークショップ
2015年03月22日
文部科学省 消費者教育フェスタ with 土曜学習 in 川崎市立西生田小学校
2015年01月22日
和歌山大学 全学部対象教養科目
2014年10月18日
文部科学省 消費者教育フェスタ in 堺
2014年05月19日
群馬県 前橋市消費者講座

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お客様対応講座

分科会である「お客様対応を考えるグループ」が、2012年度にヒーブだからできるCS向上の取り組みとして「お客様対応講座」の企画・開催を提案しました。
2013年度には創立35周年記念事業の一環で会員企業向けに講座を実施。
大変好評だったことから翌年度以降は募集を会員企業以外にも広げて講座を行っています。
ヒーブ会員が講師となり、お客様対応基礎講座を開催しています。

過去の開催案内はこちら